Handelsbetingelser

Generel information

Saksild keramik
Kamskildevej 15
8300 Odder
mette@saksildkeramik.dk
Tlf.: 40 59 43 79

Etableret i 2022
CVR nr.: 43 12 88 68

Vilkår og betingelser

Velkommen til Saksild keramik. Her finder du relevant information om vilkår og betingelser, når du handler på saksildkeramik.dk.

Køb af produkter 

Når din ordre er pakket og klar til at blive afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig på tlf. (+45) 40 59 43 79 mandag-fredag mellem kl. 9-12, eller send en mail til mette@saksildkeramik.dk

Gavekort 

Du kan købe gavekort til Saksild keramik, som kan bruges på min webshop såvel som i mit værksted. Når du køber et gavekort via min webshop, vil du modtage en e-mail med gavekortet, som du kan printe. Du kan også komme forbi mit værksted og afhente et fysisk gavekort.

Gavekortet er gyldigt i et år efter købsdatoen. Det er muligt at bruge nogle af pengene og gemme resten til senere. I dette tilfælde vil du modtage en e-mail med den resterende værdi. Gavekort, inklusive gavekort til kurser eller workshops, kan ikke refunderes eller ombyttes til kontanter.

Betaling 

Når du handler på saksildkeramik.dk kan du betale med VisaDankort, Visa, Mastercard, Visa Electron og MobilePay.

Har du købt et kursus eller en workshop vil du modtage en kvittering pr. e-mail. Forud for kursets start, vil du modtage en velkomst-mail med info om kurset.

Gaver 

Jeg pakker gerne dine produkter ind som gave uden ekstra omkostning. Du skal blot skrive det i kommentarfeltet ved din bestilling. Hvis du vil have ordren sendt direkte til modtageren af ​​gaven, skal du blot indtaste dennes adresse.

Fragt i Danmark 

Jeg tilbyder gratis fragt i hele Danmark ved ordrer over kr. 599,- Ved ordrer under kr. 599,- er fragtprisen fra 39,- til dit nærmeste posthus eller postboks og fra 59,- til din adresse (eksklusive Grønland og Færøerne). Fragten udregnes på baggrund af vægten på den bestilling, du har lagt. 

Jeg afsender alle pakker med PostNord.

Du kan også selv afhente din vare efter aftale i mit værksted i Saksild. Ønsker du selv at afhente din vare i Saksild, kan du tjekke boksen af ved "valg af leveringsmetode". Du vil herefter modtage en mail vedr. aftale om afhentning.

Beskadede forsendelser 

Alle forsendelser er forsikret under transport, og du bedes tjekke indholdet af pakken ved modtagelsen. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget ved modtagelsen, må du gerne give mig besked inden for 24 timer efter modtagelsen, så jeg kan få refunderet varens omkostninger. Jeg vil erstatte varer eller refundere prisen efter ønske, hvis varer er blevet beskadiget under transporten.

Leveringstid 

Min leveringstid er 2-6 hverdage. Jeg sender din ordre afsted senest to dage efter bestillingen er lagt. Skulle der opstå forsinkelser hos fragtfirmaet, kan jeg dog ikke holdes ansvarlig.

Vær opmærksom på, at pakker til Bornholm og andre mindre øer i nogle tilfælde kan være op til 3 dage på vej. De generelle leveringstider med PostNord er 2-4 hverdage.

Returneringspolitik 

Du har mulighed for at returnere eller ombytte din ordre inden for 14 dage efter købet. Den originale faktura skal medfølge. Din returpakke kan sendes eller returneres til mit værksted på følgende adresse:

Saksild keramik
Kamskildevej 15
8300 Odder

Produkterne forventes returneret i samme stand, som da de blev købt. Brugte, beskadigede varer eller produkter, der viser tegn på slid og brug, accepteres ikke. Det er
kundens ansvar at sikre, at varerne er i samme stand som ved køb. Hvis din ordre er beskadiget ved levering til dig, bedes du kontakte mig på mette@saksildkeramik.dk, hurtigst muligt efter du har modtaget varen.

Når jeg modtager din returpakke og jeg har godkendt varerne, returnerer jeg ordrebeløbet til den konto, der blev brugt til købet.

Varer af en vis størrelse eller skrøbelighed afhentet i mit værksted skal også leveres personligt tilbage.

Kurser og workshops købt hos Saksild keramik kan refunderes inden for 24 timer efter købet, hvorefter reservationen og betalingen er bindende. Ved aflyste kurser og workshops kan du vælge, om du ønsker et tilgodebevis, gavekort eller pengene refunderet. 

Gavekort, inklusive gavekort til keramikkurser, er gyldige i 1 år og kan ikke refunderes eller ombyttes.

Vil du returnere en gave? 

Hvis du har modtaget en gave, som er købt hos Saksild keramik og du ønsker at returnere produktet, kan det byttes til et andet produkt af tilsvarende værdi. Gaven kan ikke ombyttes til kontanter.

Produkter, som er købt fysisk i mit værksted, kan returneres inden for 14 dage og ombyttes til et andet produkt eller et gavekort. Der er ingen refusion. 

Kurser og workshops købt hos Saksild keramik kan refunderes inden for 24 timer efter købet, hvorefter reservationen og betalingen er bindende. Ved aflyste kurser og workshops kan køber vælge, om vedkommende ønsker et tilgodebevis, gavekort eller pengene refunderet.

Keramikkurser 

Dit køb er bindende, og det er ikke muligt at skifte kursus når du først har købt plads.

Hvis dit hold bliver aflyst, har du mulighed for at få et gavekort til køb af et nyt kursus eller pengene retur. /Ved aflyste kurser og workshops kan køber vælge, om vedkommende ønsker et tilgodebevis/gavekort eller pengene refunderet.

Kurser kan refunderes inden for 24 timer efter købet, hvorefter reservationen og betalingen er bindende.

Klager 

Jeg håber, du bliver glad for dit køb. Skulle du have klager, er du velkommen til at kontakte mig på tlf. (+ 45) 40 59 43 79 mandag-fredag mellem kl. 9-12. Du kan også sende mig en mail på mette@saksildkeramik.dk

Saksild keramik handler i overensstemmelse med retningslinjer og love fastsat af
Forbrugerstyrelsen. Reklamation kan ske efter de regler, der er fastsat i købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slitage forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.